Ich habe das Passwort oder den Benutzernamen für mein Google-Konto vergessen, oder ich kann aus anderen Gründen nicht auf mein Konto zugreifen.
Wie kann ich mein Konto wiederherstellen?
(Diese Frage ist als allgemeine Beschreibung für alle Google- und Gmail-Nutzernamen/Passwort-Fragen gedacht. Siehe: https://webapps.meta.stackexchange.com/questions/2525/do-we-need-a-canonical-i-have-forgotten-my-google-username-and-or-password-ans)
Wenn sich Ihr Browser an Ihr Passwort erinnert (d.h. das Passwortfeld wird automatisch ausgefüllt, wenn Sie sich in Ihrem Google-Konto anmelden), sollten Sie Ihr Passwort über den Passwortmanager Ihres Browsers abrufen können.
Siehe die Anweisungen für Ihren Browser:
Um Ihren Google-Nutzernamen mit diesem Formular wiederherzustellen, müssen Sie bereits eine Wiederherstellungs-E-Mail-Adresse oder eine Wiederherstellungs-Telefonnummer angegeben haben.
Wenn Sie keine Wiederherstellungsinformationen angegeben haben, können Sie Ihren Nutzernamen möglicherweise dennoch finden, wenn Sie vor kurzem über einen Browser auf Ihr E-Mail-Konto zugegriffen haben. Gmail zeigt Ihre E-Mail-Adresse in der Titelleiste des Browsers an. Wenn Sie also in Ihrem Browserverlauf nach "Posteingang" oder "Gmail" suchen, finden Sie möglicherweise Ihre E-Mail-Adresse.
Wenn Sie ein Konto bei Google Apps for Business haben, können Sie immer noch die oben beschriebene Methode verwenden. Sollte dies nicht zum Erfolg führen, wenden Sie sich an den Administrator Ihrer Domain, der Ihr Passwort zurücksetzen und/oder Ihren Nutzernamen ermitteln kann.
Versuchen Sie zunächst die oben beschriebenen Methoden. Wenn dies nicht zum Erfolg führt, können Sie immer noch das Admin-Passwort durch Domainüberprüfung zurücksetzen.
Wenn Sie bereits einen E-Mail-Client zum Abrufen von E-Mails von Ihrem Konto eingerichtet haben, können Sie den Benutzernamen / das Kennwort möglicherweise aus diesem Client extrahieren.
Die Anweisungen dazu variieren je nach dem von Ihnen verwendeten Client. Hier sind Links zu Anleitungen für einige der gängigsten Clients:
Möglicherweise können Sie den Zugriff auf Ihr Konto wiederherstellen, indem Sie Ihre Identität manuell überprüfen.
Ihnen wird dann eine Reihe von Fragen gestellt, die Sie nach bestem Wissen und Gewissen beantworten müssen. Wenn Sie genügend genaue Angaben machen können, erhalten Sie Ihr Konto zurück.
UPDATE: Google hat ein spezielles Hilfeforum für Google-Konten eingerichtet: https://support.google.com/accounts/community. Bevor Sie dort eine Frage stellen, lesen Sie bitte die angehefteten Themen.
DISCLAIMER Ich bin ein [Produktexperte] (https://support.google.com/communities/answer/9138806?hl=en), aber normalerweise nehme ich nur an Themen teil, die auf Spanisch gepostet werden.