私は急成長している組織で働いています。私たちは、人々が決定を正当化するために、いくつかのスローガンを使っています。戦略的な会議で、ある解決策が他の解決策よりも優れているかどうかを議論しているときに、誰かが立ち上がり、"Just do it!"や"Think different!"と言ったとします。これらのスローガンは、時にマントラのように繰り返され、いくつかの重要な決定の説明になっています。 さらに、これらは戦略的な意思決定であり、真の影響は数年後に測定されます。一方で、これらの"slogan spammers"は、彼らの理解やメリットを超えて知名度や影響力を得ています。
スローガン・スパマーに対処するには、どうすればいいのでしょうか。スローガンにコメントすることは、そのスローガンがなぜ意味をなさないのかを説明するための綿密な作業の責任を負うことになるかもしれません。私がそうしている間にも、スローガン・スパマーはどんどん増えていくでしょう。
スローガン・スパマーをどのように管理、軽減していますか?
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この種のスローガンやマントラは、通常、計画ではなく理想や態度を表すものです。これらのスローガンやマントラの多くは、計画ではなく理想や姿勢を表しており、使い古されて本質的に意味をなさなくなっています。何をどうすればいいのかを考えることが、そもそも(仮想)会議に参加している理由ではないでしょうか。 "Think different? "もし、今まで通りのことをしようとしていたら、何も話し合っていないでしょう。 ポイントは、スローガンやステートメントに挑戦することではなく、それが議論しているトピックにどのように当てはまるのかを尋ねることです。ここでは、自分の理解を軽視することが効果的な場合があります。やりすぎると慇懃無礼な印象を与えてしまいます。 これは、貢献していると思われたいがためにこの種の知恵を授けている人たちの風当たりを強くするはずです。私が思うに、あなたが言いたいのは、重要な決断をする際に、意味のある検討を避けようとして、「とにかくやってみろ」と言う人たちのことです。努力は必要ですが、本質は同じです:流行語は何かをする理由にはなりません。あなたが挙げた例は、「とりあえずやってみよう」ということに尽きます。もともとリスクを嫌う企業では、このような感情は一般的には通用しませんが、それをバズワードで表現することで、人々の心を揺さぶることができます。 これを解決するには、問題の本質に立ち返る必要があります。誰かが「とにかくやってみろ」と言っていたら、議論の焦点を変えて反論します。次のように言うのです。
また、DanCrumb[指摘][2]にもあるように、ここでは"but"という言葉を使わないようにするのがコツです。
相手が何かを言ったことを認めた上で、その時に話していたことに戻ることができます。また、部屋の一部が退屈してきたことを示すシグナルとして使い、決定に近づけるように仕向けることもできます。
このような人はbutという言葉をやたらと強調することが多いので("no, but" > "yes, and" のコンセプトのように)、それを"though" に置き換えるだけでも効果があります。
[2]: https://workplace.stackexchange.com/questions/159081/how-to-manage-slogan-spammers-when-taking-strategic-decisions-with-long-term-c/159096#comment515956_159096
もしあなたが会議に「勝ちたい」と思っているだけなら、他の回答にあるアドバイスに従えば、その種のことを簡単に脱線させることができます。しかし、私はあなたが動機を理解しようとすることを提案する。
何かを成し遂げることが本当に好きな人もいます。しかし、何かを成し遂げるためには障害があります。それは、官僚主義です。官僚主義は、何かを成し遂げることについてではなく、一般的にはnot doing thingsのためのレシピです。これは、例えば、希少な資源(フィルタとしての官僚主義/コミットメントのテスト)へのアクセスを測定している場合、意味をなすことができ、もちろん、それは限界の場合には面白いです。
しかし、あなたの意思決定プロセスに変更に対する拒否権を持つN人がいる場合、あなたの新しいことをする能力は1/Nです。
一般的に人は、官僚主義に対する生来の寛容さのレベルが劇的に異なります。私は平均以上の寛容さを持っています。私は政府機関で働いていて、管理職としてキャリアのほとんどを過ごしてきました。それは偶然の一致ではない。しかし、「急成長している組織」に惹かれるような人たちは、おそらく官僚主義に対する耐性が低いのでしょう。
私は、私が「官僚主義」と分類している概念にはむしろ抵抗がありますが、もしあなたがよく知られている問題領域で働いているのであれば、私が「官僚主義」と呼んでいるものは、同じように簡単に「ベスト・プラクティス」と分類されるかもしれません。また、そうでなくても、問題空間がますます詳細に調べられるようになると、そこから得られる重要な学びのいくつかを手順(またはコード)にエンコードし始めるのは理にかなっています。要するに、それは時間の経過とともに増加する傾向があります。しかし、それはよく踏まれた道で効率を高めるように、それはますますあなた自身のワゴンの車輪の轍にあなたをトラップします。
しかし、その会社のためのますます息苦しくなりつつあるユーザーマニュアルに対する耐性は、彼らがそれに本格的なアレルギー反応を持っているように非常に低い個人のタイプがあります。その閾値をクリアしていなくても、それに近いスペクトルの端にいる人でさえ、その侵入を感じ、抵抗するでしょう。
だから、人々がそのようなスローガンを言うとき、私が思うに、彼らが本当に言っているのは、効率性と創造性のトレードオフの空間の片方の端を強く好み、避けられない官僚主義的なドリフトに抵抗しているということです。そして、あなたの問題空間については、彼らは正しいかもしれない。あるいはそうでないかもしれない。もし彼らが正しいのであれば、自分の視野を広げる機会と捉えてください。あるいは、そのような場所で働きたいかどうかを考えてみてください。彼らが間違っているのであれば、theyはそのような場所で働きたいかどうかを量るべきです。
スローガン自体は馬鹿げているかもしれませんが、その背後にある態度を見下すのは早計なことではありません。つまり、確かに、一部の人はクールな子供のテーブルで食事をしたいだけなのかもしれませんが、官僚的なドリフトやそれを避けるための生来の好みを説明するには、たくさんの言葉が必要です(この答えがどれだけ長くなっているか見てください!)。関連する概念の所望のクラスタをジェスチャーするような気の利いたスローガンを使う方がはるかに簡単です。
スパムで返すことができます。 "Just do it!"は、例えば、"less haste, more speed"で対応できます。もし、相手が "think different"と言ってきたら、"best practice"や "trried and true solution"、または、"managing risk"や "leveraging our skills set and knowledge base"(知っていることをやる)と反論できます。
今、あなたが抱えている問題は、スローガン・スパミングが良い反応を得られるということなので、それを修正する必要があり、彼らはそれに応じて行動を調整するでしょう。
また、自分の提案にちょっとしたスパムを入れることで、肉付けをすることもできます。例えば、synergize、big data、hyperlocal、futureware、next level、disruptive、ideation、holistic approach、quick win、boil the ocean、paradigm...など、人々が実際には理解していない言葉を使って、あなたの意見に同意してもらい、実際よりも賢く見えるようにするといいでしょう。