我们公司有一个很大的问题,人们不认真对待我们的强制性在线培训。 尽管高层试图强调它的重要性,但人们通常会在10分钟内翻阅4小时的在线培训课程。
我的老板知道我在空闲时间是个业余的游戏设计师,所以他问我是否可以做些什么来使培训模块更有趣。 于是我花了一点时间把培训变成了一个有趣的小Flash游戏。 这不是《红色生死恋2》,但我对它的结果感到很自豪。 为了增加乐趣,我创建了一个排行榜,以跟踪公司的高分情况。 (高分是有趣的小游戏和能够回答培训问题的组合)。
这个培训模块最后非常受欢迎。 人们花了很多时间来玩游戏,并试图进入排行榜。 现在,4小时的培训,人们平均需要3天才能完成。 (考虑到他们的大部分工作是多么平凡,我真的不怪他们)。 此外,很多人都参加了多次培训。 我可以从日志中看到,一个人花了13个工作日(每天8小时)进行培训。
我的老板今天把我叫到他的办公室,因为我写的东西太有趣而把我骂了一顿。 他说,上层管理人员对公司生产力的下降非常生气,这是我的错。 我离开他的办公室时气得要命,不得不到外面去走走,冷静一下。
我觉得我被批评了,因为我把分配的任务做得太好。 但我这样做是不是不公平? 我怎样才能在不承认任何错误的情况下把事情修补好?
顺便提一下,这个培训模块的平均测试分数现在是96%,比前一年的68%有所提高。
你完全按照指示做了,并把分数从"勉强及格"提高到精通。
强调这一点。 如果你的老板不愿意屈服,就提出把游戏拿下来。
同时,你可能想更新你的简历,把分数从68%提高到96%是让你***巨大的吹嘘权利。
我还建议你认真考虑制作教育游戏和/或培训师,作为你的职业道路的一个方向。
这不是你应该被责骂或感到难过的事情。 这是一个了不起的成就。 如果你现在的雇主不欣赏你,其他人肯定会欣赏。
根据评论进行修改:。
这是一个管理问题。
你的游戏所发生的事情是一种叫做[Gone Horribly Right](https://tvtropes.org/pmwiki/pmwiki.php/Main/GoneHorriblyRight)的现象,没有办法预见你的游戏的疯狂流行和病毒性质,你不应该承担任何责任。
对任何管理层的反击,建议在一个最长为X小时的时间限制后进行锁定,任何超出时间的访问都需要经理的批准。
同样,这不是你做错了什么,而是管理层没有限制的事情。
特别感谢Caffieneaddiction和jwenting提出的有用意见。
我不'认为你'没有正确地发现问题。 你不是'"太好"。 在你的工作中,你只是执行了一项没有具体要求的任务。 没有护栏.我不'认为这不是你固有的错误,但你肯定可以采取一些措施来避免这种情况。
专注于你的成功,并试图将此作为值得炫耀的事情,似乎并不合适--你的老板有一个合理的抱怨,而这种方法却被忽略了。 是的,你提高了分数,但你也造成了效率的可怕下降。 员工正在花时间玩你的培训游戏,而不是做他们真正的工作。 也许这不是'"你的错"。 但它'肯定是你雇主的合法的抱怨。
这让我们在哪里? 这'很清楚。 这是一个典型的目标不明确的案例--你的工作条款没有'详细到足以让你成功。 你的老板是否特别要求你做一个人们只会玩4个小时的游戏,而不是把它延伸到3天? 可能没有。 所以,虽然他是合法的生气,但这并不是因为你的故意行为。
sf02、Johns305等人关注的是你现在可以采取的措施,以帮助纠正已经存在的问题,但显然你也可以在未来采取措施,以防止这种情况再次发生。 当你的老板有这样的任务时,提出指导性的问题,帮助你框定出定量的方法,以确保你的工作产品是合适的。 在这种情况下,似乎明显的问题可以是。
"你希望训练更有趣--我们怎么知道我们'已经达到了这个目标?
首先,人们浏览培训模块是......(嘘,不要'不要说什么)......非常普遍。 这从来不是你的问题。
至于Boss的行为,那'的可能不完全是你的问题。 你被分配了一项任务,结果却不是管理层所期望的。
这里'是你的主要决策点,Boss是否审查并批准了你交付的东西?如果是,那么就完全是他们的问题。 人家把自己批准的游戏玩得太过火了,那是他们的问题。
在这种情况下,尽量不带一点感情色彩,告诉Boss。
训练游戏的功能是*批准的。 你希望有什么改变? 这里有一些建议......"。
如果他们反对,不要'按问题,只要尽快达成一致的解决方案就可以了。 与他们争论会让你一无所获。
或者,你是否在没有任何管理反馈的情况下**运新的培训游戏?
在这种情况下,后果至少由你和你的Boss共同。 他们应该检讨,你应该让他们检讨。 因此。
哇,我没有看到这种情况......我可以改变它,让他们只能在前4小时内打分。 我可以在一天结束前(或星期一或任何时候)做到这一点。
你不是因为"工作做得太好"而受到惩罚。 你'是因优化你的工作以达到一个指标而没有考虑到其他相关指标而受到惩罚。 你的最终工作是为公司创造价值。 你被分配的任何特定任务都应该被认为是对该目标的指导,而不是替代。 如果你把"让这个过程更有趣" 作为"优先使这个过程funner排除所有其他考虑"。 而不是"为公司增加价值,专注于这个流程有多好玩",那么你就没有做好你的工作。 当你'被分配到一项任务时,你应该在可行的范围内,考虑它是如何融入到更广阔的图景中的,不仅要考虑明确给你的指标,还要考虑它将如何影响整个公司。 如果你被指派的任务是降低一家商店的商店盗窃率,简单地关闭商店就能符合任务的字面参数,但这样的策略不太可能得到赞扬。
你要么没有预见到,要么把你的工作所产生的更大范围的影响当作无关紧要的事情,这就是批评的合理依据。 你创造了一个降低生产力的程序,有多少责任在你,有多少责任在管理层的允许,这是值得商榷的。 你与老板的讨论应该围绕着期望值来进行,至于有多少责任在谁身上,要考虑到更广泛的因素。 你似乎是在这样的想法下操作的,你要简单地优化明确的指标"funner"。 而这是你的老板'。 的责任,以确保这个优化'对其他指标的影响是可以接受的,而你的老板认为,你应该考虑这个自己。 如果你把这个提交给了你的老板,而你的老板也实施了它,那么你应该和他们讨论一下提交东西意味着什么(是意味着"我'对这个负责",还是意味着"我'把这个提交给你考虑,由你来决定是否实施"?)。 如果是你直接实施的,那么更明确的是你的责任。
关于上级'的问题,有两点让我很困扰。
*第一,你的工作肯定没有好,*哦,当然,培训成绩是提高了。 但是生产力下降了,以至于上层管理参与了。 这'不是成功的案例,也不是一个单纯做得好的项目。 让我们'说你可以回到过去,对你的游戏进行三次调整,让它变得更加愉快。 你觉得这样会'让这个项目变得更好吗? 不--显然不是。
第二,如果你'要想在开发中更上一层楼,你就必须拥有所有权.不要再责怪老板,或者责怪同事玩游戏而不是做他们的工作。 对你所做的项目和这些项目所取得的成果拥有自主权。 你的项目失败了--不是因为它不好玩,而是因为它扼杀了办公室的生产力。 而不是承认这一点,并想办法解决这种情况或防止类似的事情再次发生,你'太担心责怪老板。 哼,在你问题的最后,你说。
你说:"gt; 我怎样才能在不承认任何形式的过错的情况下修补事情?
... ......这是*完全错误的态度。
**编辑。 OP'的问题几乎是控制权的一个完美例子------基本上,你是对你控制的事情还是对你不控制的事情分配责任(也就是,你对一个问题是否有自主权,还是责怪别人/运气。)因为,双方都毫不含糊地对所发生的事情的某些方面有过错。 经理对项目有监督,即使他们不能预见到一个排行榜/等问题,至少他们可以在有人连续玩了13天游戏之前就把问题解决了。 而程序员也不应该在本来只需要4个小时的东西上增加鼓励多人玩的功能。
但经理有"外部控制权"。 并指责程序员 虽然上位者很生气,但他们正在做*完全相同的事情,通过指责经理并试图找出如何前进,同时不承认任何错误。
1:
老实说,即使你把事情修补好了,它仍然是一个有毒的环境(任何这样反应的管理层都是有毒的),所以问题会继续出现。 看起来下层管理层并不关心你,也不关心公平,甚至不关心你的表现,而只关心上层管理层的想法。 换句话说,他们'压力大的时候,就会虐待你。 这就是虐待。
我的建议(我从不建议作为第一步,但我认为在这里是有必要的)。 考虑找另一份工作,也许是一份能发挥你的开发和设计技能的工作。 你在制作那个培训平台方面做得*出色,假设员工不是以某种方式博弈系统,不学习就能获得好成绩。 一个不失职的公司会知道如何负责任地使用这样一个工具来帮助员工学习,而不是让他们沉迷其中,通过游戏来逃避无聊的工作。 你现在的管理层听起来像是缺乏控制员工的能力,正在拿你出气。
离职是你必须为自己做出的个人决定,但我强烈建议你考虑一下。 在我看来,它只是不值得为一个虐待的老板工作,如果你能避免它。
在你寻找另一份工作的时候,保持你目前工作的平静。 首先问你的老板,"你希望我实施什么样的游戏限制? 然后实施它们。 但除非关键细节被遗漏在问题中,否则我'会同时研究我的退出策略。 如果可以的话,就离开这个有毒的环境。
首先,【@RichardU'的回答】1是对的。 但是,这里要做的是。
增加时间过长的负面后果。
你在完成一个测试时,如果花了超过一天的时间(或类似的东西),你会在排行榜上掉一个点。
你限制测试的次数,或者也许只是因为时间太长而掉他们5个点。
在游戏中增加体力限制。
"你今天已经花了2个小时,这是每天允许的最大限度"。 明天再来训练吧"。
"你每天允许2次测试。 明天再来吧."""。 谢谢你的光临"。
."你每周允许5个小时。 ..."
..."你已经落后于你的工作,当你赶上你的帐户将被重新启用"。
增编
报道。
用户汤姆昨天完成了他的训练。 皮特本周完成了两次培训"。
确切的细节应该有所节制,以避免打小报告,但还是要提醒主管人员有人滥用系统。
给每个主管发1封邮件,发给他/她的所有员工。
1:
已经有很多答案了,所以我'很惊讶还没有人提出这个建议。
听起来你的同事们'。 每天的工作包含了很多任务,他们不'发现很有趣。 你把其中的一项任务变得非常有趣,以至于他们不辞辛苦地去做这项任务。 而且还做得很好。 把这看成是一件坏事,似乎极为短视。 如果你能够把这一点应用到他们工作的*其他部分,这可能是一件美妙的事情。
(虽然,可悲的是,有些公司有一种"如果他们'很高兴,他们'没有全力以赴地工作"的领导风格。 如果你'在其中之一,这可能不会'得到实施)。)
有一次,北美公司被要求制造一架轰炸机,以亚音速飞行(这样加油机就能跟上),飞到苏联领土的边缘,然后以3马赫的速度超音速冲刺到目的地,以超越苏联战斗机。
在他们的轰炸机上,他们发现发动机在3马赫时耗油量是原来的两倍,但速度却快了4倍,所以从奥马哈到莫斯科一路以3马赫的速度飞行其实更省油,而忘记了油轮。 这东西就是这样厉害。
然后,苏联人又研制出了一种可以达到5马赫的地空导弹。 这个项目是个失败的项目,被取消了。
所以,这'就是你。 你做了所有正确的事情,壮观的工作,但它没有'工作了。
这'有时就是这样。
而你的老板也知道这一点,而且这不是'你的工作,你也无法合理地预见到发生了什么。
就像北美的设计师一样。 这不是他们的工作知道苏联人正在研究导弹。 这是他们的CEO'的工作,知道它,并准备公司的后果。
你应该把他的愤怒理解为对形势的愤怒,而不是对你的愤怒。 如果他'对你没有预料到这一点而生气,他'错了,他会克服它。
如果你在游戏中设置一些门禁,让他们不能'重玩对他们没有建设性的内容,那会有帮助。 但那是一个功能要求。
在不知道你如何让培训更有趣的具体情况下,我怀疑你做了更多的游戏而不是游戏化。
现在4个小时的培训,大家平均要花3天时间才能完成。
这是个问题。
(考虑到他们大多数的工作是多么平凡,我真的不怪他们')
这是一个主观的价值判断。
但最后感觉比[游戏化][1]更像游戏。 向它学习。
除了禁用排行榜或限制每天花费的时间之外,你还可以做的另一件事是限制游戏时间可以计入工作时间。 在我遇到的大多数公司中,内部培训模块都算作工作时间,看来你们公司也是如此。 你可以允许用户无限量地玩培训游戏,增加自己的排行榜状态等,但限制这其中可以计入工作时间的小时数。 也就是说,每个用户将获得一定数量的"免费"。 小时来玩游戏,并且不需要向管理层提供任何说明,为什么他们花了那么长的时间,只要他们真正*完成了游戏,至少达到了最低的合格分数。 任何超过这个数量的额外时间,都必须从个人时间(可以是工作日以外的非工作时间,也可以是假期时间)中支出,或者与管理层特别安排。 如果用户能真正向管理层证明为什么多花X天时间在培训上会对公司有帮助(例如,他们需要额外的时间来获得一个新的证书)。 他们需要更多的时间来获得合格的分数,或者获得高于最低分数的分数会带来一些实际的好处),他们可以这样做,但如果很明显,用户只是想获得自我积分,那么管理层可以拒绝这个请求。
让用户在多少小时内完成培训"时间上"才是合理的? 你提到培训的官方时间是4个小时,也许你可以把这个时间翻倍,以考虑到有些用户自然需要更长的时间来掌握材料。 如果用户需要的时间超过8小时,他们可以和他们的主管说,以获得额外的时间"on the clock"。 工作的培训。 这可能是必要的,例如,作为学习障碍的合理便利。
我同意其他许多答案中所呼吁的管理问题,但我会避免担心责备。
你的问题是
如何才能在不承认任何形式的过错的情况下把事情补好?
你的老板有一个好主意,想让培训更有趣,而你无意中把它变得有点太有趣了。 我会向你的经理提出这样的建议
我想就你最近对训练游戏的反馈回复你。 我认为你提出的让训练更有趣的想法很好,我很喜欢这个项目的工作机会。 希望它'很清楚,我的意图是尽可能地完成指定的任务,让训练更有趣。 测试成绩的大幅提高超出了我的预期,我想我们都可以同意,生产力下降的意外副作用是不幸的。 我'一直在思考一些补救措施,我们现在就可以付诸实施,以防止今年出现更多的问题,我想计划在大约9个月后留出一些时间,为明年'的培训重新评估这个项目,以便它能够继续提供预期的结果,并防止意外的副作用。
在这一点上,我会向你推荐其他关于如何修复/限制游戏的答案,你可以和你的老板讨论。
你'不是因为你做的事情而主动受到惩罚。
你'被你的老板嚼掉了,因为他自己也被他的老板嚼掉了--他'很生气,必须把它发泄在别人身上*。 这'完全不专业,但也不是闻所未闻。 不幸的是,这意味着至少比你高2个级别的人是完全不称职的。
像你这种情况,你找一些做管理的,喜欢你游戏的人(不是你的老板),请他们做你的参考,然后找一个更有能力的老板做新工作。 你可以对抗比你高1级的无能者,但对抗2级的等级制度并不能提供一个健康的风险/回报比。
*这种评估是假设老板之前没有警告你现在被骂的问题。
在线培训的效果通常不是很好。 上层管理人员可能知道,也可能不知道,反正他们想要更大的数字(因为这是在线培训很容易做到的事情--做数字。 做过的培训,达到的百分比等等。 管理层想要的是数字。 他们看起来很酷,并且容易定义目标。
短期的。 审查你的任务的纸质跟踪,并表明在那里设定的目标在哪里达到(出勤率,百分比)和目前的新的后果不在你的权限范围内(如果这不是纸质跟踪将支持的东西,运气不好) - 此外,看看这是否可以做成一个产品,或一个出版物 - 仅仅是任何的前景,将抚平很多被激怒的羽毛。
长期的。 任何项目都需要一个需求和风险阶段,在这个阶段,利益相关者可以提出他们的需求和要求,这些需求和要求会被整理并整合成项目的一些具体目标。 当这个阶段结束后,你就可以开始做一个符合这些目标柱的产品。 如果这个阶段发生了,就会说一下员工使用培训软件的时间,如果要求的小时数是4小时,那么这个时间就会定在4小时上--管理是没有创造力的,这样......
除了考虑去找一份政治性较低的新工作外,也没有什么办法。
当你因为做某件事"太好"而受到批评时。 这是一个肯定的迹象,有人在你上面已经付出了代价,你做得很好的形式,看起来无能。 你上面的人最讨厌你做一些事情,任何让他们看起来像白痴的事情。 你,一个业余的游戏程序员,为公司解决了一个别人没有解决的重大问题,仅仅是让培训变得有趣而不是苦差事,就让他们看起来都像白痴。 无疑,不只是一个,而是你的几个上级看起来像个傻子,因为你很容易就能解决这个问题。
管理者是政治家。 大多数人的活动不需要经理来监督。 处于这种地位的经理人知道这一点,所以他或她不履行实际的职能,而是转而做一个政治家。 政治家是可以用很多方式来描述的人,但有一点是真实的,那就是大多数政治职位,无论是选举还是任命,都是完全没有必要的,他们的存在只是为了执行与个人有关的政策,并使管理他们的人看起来很好。 一个Sr. mgr. 比如说,一个高级经理看起来越是下属的经理越好。 他或她的下属越多,看起来越好。 这提高了他们在组织中的形象,也为他们的简历做了铺垫。
我'会说在任何给定的公司的任何规模,在大多数情况下,一半到3/4的mgt.和我所说的proto-mgt.的。 和我所说的proto-mgt. 人(与标题像"经验设计师",或"分析师-联络员")可以被解雇,一切'仍然会很好。 他们也知道这一点。 所以,任何一个真正在做工作的人做的让他们脸上有蛋的事情都会让他们恼火,然后他们就会急着谴责你,因为为一个无用的小丑负责是一个政治家最不愿意做的事情。
所以,你可以在你的工作中忍受它,知道事实是你实际上是有用的,而你上面的大多数人都是dunsel,或者决定你想找一个没有那么愚蠢的地方。 不过祝你好运--这种事情到处都是。