Saya melakukan kesalahan tahun lalu dengan memberikan harga yang terlalu rendah untuk sebuah karya ilustrasi. Apa yang harus saya lakukan sekarang setelah klien kembali dengan permintaan baru?
Klien telah menghubungi saya untuk meminta pekerjaan baru, tanpa menyebutkan harga.
Saya perlu cara yang sopan untuk mengatakan kepadanya bahwa saya bisa mengerjakannya, namun dia harus mengharapkan harga setidaknya tiga kali lipat dari yang dia bayarkan sebelumnya.
(Saya tidak mencoba menaikkan harga saya secara umum. Hanya saja, merupakan sebuah kesalahan untuk menyetujui anggaran yang begitu rendah pada waktu itu. Hal itu dilakukan sebagian karena saya mendukung aktivitas klien, sebagian lagi karena visibilitas semacam itu cukup berharga bagi saya pada saat itu).
Pada prinsipnya, saya bisa saja menolak pekerjaan itu. Di sisi lain, masuk akal bagi klien untuk meminta saya mengerjakan pekerjaan baru ini demi menjaga gaya yang konsisten.
Bagaimana saya bisa menyampaikan konsep seperti ini:
Saya khawatir saya tidak bisa mengambil komisi dengan kondisi yang sama seperti tahun lalu. Harga yang Anda bayarkan tahun lalu tidak mencerminkan standar pasar maupun biaya saya. Saya dapat mempertimbangkannya kembali jika Anda bersedia membayar setidaknya tiga kali lipat.
dengan keseimbangan yang tepat antara martabat dan kesopanan?
Saya pikir jawaban Anda sudah cukup baik. Saya mungkin akan mengubahnya sedikit, Anda tidak perlu merasionalisasi harga dan hal itu sering kali menunjukkan kelemahan dalam negosiasi:
Saya akan sangat senang menyelesaikan beberapa pekerjaan tambahan untuk Anda. Sayangnya, saya tidak bisa menerima komisi dengan kondisi yang sama seperti tahun lalu. Tarif saya telah meningkat. Saya dapat mempertimbangkan pekerjaan baru jika Anda bersedia meninjau kembali harga.
Hal ini 1) membuat klien tahu bahwa Anda ingin melakukan pekerjaan tersebut, 2) menghilangkan emosi dari pernyataan tersebut, dan 3) menguji apakah mereka bersedia menegosiasikan ulang harga.
Ini adalah respon yang lebih terbuka dan tidak terlalu "defensif" menurut saya.
Jujur saja, hal itu tidak ada salahnya.
Mungkin bisa dicoba:
Saya khawatir untuk proyek yang kami kerjakan tahun lalu, saya meremehkan jumlah usaha, dan akhirnya saya kehabisan uang, jadi saya harus mengutip harga yang lebih realistis kali ini.
atau
Saya kekurangan pekerjaan tahun lalu, jadi saya menawar dengan harga yang sangat rendah untuk memastikan bahwa saya mendapatkan kontrak, sebagian karena saya tahu itu akan meningkatkan visibilitas dan reputasi saya. Saya senang untuk mengatakan bahwa saya sekarang memiliki klien yang lebih luas, jadi saya akan mengutip harga yang menurut saya adil untuk pekerjaan ini.
atau
Dengan senang hati saya laporkan bahwa Anda bukan satu-satunya klien yang menghargai pekerjaan yang saya selesaikan untuk mereka, dan saya sekarang tidak dapat melakukan semua pekerjaan yang diberikan orang kepada saya. Ini berarti bahwa saya sekarang mengenakan harga yang saya yakini mencerminkan nilai pekerjaan yang saya lakukan.
Anda bisa saja mengatakan bahwa pada saat itu Anda tertarik untuk menerima bayaran yang lebih rendah, namun saat ini Anda sedang sibuk dengan pekerjaan dan tidak dapat berkompromi dengan anggaran lagi sehingga biaya baru yang diajukan adalah X. Jangan malu, jika pekerjaan Anda bagus, mungkin akan ada banyak peluang lain pada tingkat harga Anda saat ini.
Hilangkan kata "saya takut" dan "Anda" agar tidak terlalu personal.