Il fonctionnait bien avant, mais maintenant, lorsque j'ouvre l'application Play Store, le message suivant s'affiche : " Error retrieving information from server. [RH-01]" ; et je ne peux rien faire. J'ai essayé de vider le cache de l'application Google Play Store et de Google Play Services, mais le problème persiste. Gmail fonctionne toujours sur le téléphone, donc je ne pense pas qu'il s'agisse d'un problème de connexion à mon compte Google.
J'ai un Xperia Arc avec une rom personnalisée, qui s'avère être le problème. Voir la réponse acceptée.
Cela peut être dû à l'installation d'un paquet GApps incompatible. Si ce n'est pas le cas (et que vous êtes sûr d'avoir installé la GApps correcte/compatible), essayez ce qui suit :
Cela devrait vous aider si un cache corrompu est à l'origine de vos problèmes (un cache corrompu peut entraîner des messages d'erreur étranges, entre autres). Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez essayer les mêmes étapes, mais en incluant l'option " Effacer les données " pour l'application Playstore.
Apparemment, certaines ROM personnalisées ne sont pas livrées avec les services Google et pour y remédier, vous devez flasher des gapps à l'aide d'un programme tel que Clock Work Mod. [Cette page][1] contient un lien pour télécharger les gapps.
[1] : http://forum.xda-developers.com/showthread.php?t=1914571
J'ai résolu ce problème en réinitialisant les préférences de l'application.
Une fois que vous aurez réinitialisé les préférences de l'application, tous les paramètres de l'application seront réinitialisés. Vous n'avez pas besoin de vous inquiéter pour les données de vos applications ; vous ne les perdrez pas.