He enviado las soluciones de algunas tareas a los alumnos de mi clase.
Uno de mis alumnos me ha enviado un mensaje que dice lo siguiente (ni saludo ni nada, ni cierre, sólo lo siguiente):
La solución propuesta del Ejercicio X es obviamente errónea por la razón bla bla. Una solución apropiada para tu ejercicio sería tal y tal_.
Ahora bien, el alumno en esencia tiene razón: hay un pequeño error (pero no altera la esencia de la solución). Es sólo un pequeño problema de redacción que podría suscitar cierta confusión (pero los cálculos están claros).
Lo que me preocupa es la actitud, que me parece un poco ofensiva (pero puede que me equivoque).
¿Es apropiado que un estudiante se comporte así? ¿Cuál sería el enfoque correcto para tratar con este estudiante?
Respondí lo más amablemente que pude que el alumno tiene razón, le di las gracias por darse cuenta y actualicé el manual de soluciones. Pero creo que el alumno crearía problemas similares y haría comentarios parecidos si se encontraran algunos errores tipográficos en notas posteriores.
Nota: El problema real podría ser que el estudiante podría empezar a hablar mal de mí a otros estudiantes / profesores y esto podría influir negativamente en otros estudiantes en la creencia de que estoy haciendo un mal trabajo y, en consecuencia, esto podría reflejarse en mis evaluaciones de enseñanza (teniendo en cuenta también que trato de conseguir tenured). Tal vez esté paranoico (¡espero que sí!), pero en clases relativamente pequeñas donde todos se conocen, el poder de hablar mal puede ser grande. Quiero una forma de (a) evitar la confrontación y (b) dejar claro que estas cuestiones son completamente menores (lo son) y no merecen mensajes tan agresivos (que podrían no serlo, pero no quiero arriesgarme).
¿Cómo hacer frente a esto?
Estimado [alumno],
Gracias por señalar esto.
[1 o 2 frases más de explicación]
Atentamente, [su nombre].
Lo que me molesta es la actitud, que me pareció un poco ofensivo (pero puedo estar equivocado).
Tal vez el correo electrónico es ofensivo, o tal vez el estudiante acaba de escribir un correo electrónico desde su teléfono. Puede que esté intentando ser un capullo, o puede que simplemente no sepa comportarse correctamente. Puede que sólo estén intentando ser trolls. En todos esos casos, he descubierto que lo mejor es simplemente no participar y escribir una respuesta neutral que no comente la grosería percibida.
Lo que desde luego no recomiendo es invitarles a tu despacho para darles algún tipo de explicación por haber escrito un correo electrónico incorrecto pero poco amistoso. De nuevo, en el peor de los casos estarías creando un conflicto donde no lo hay y, en el mejor, estarías gastando mucha energía en tratar de educar a un compañero adulto en las normas básicas de etiqueta.
Pero creo que el estudiante crearía los mismos problemas en caso de que se encontrara alguna errata en las notas posteriores y haría comentarios similares.
¿Y qué? Si tienen una preocupación real, atiéndela. Si se inventan cosas para sentirse importantes, ignora el correo electrónico o diles que no ves el problema.
Un correo electrónico que suene arrogante no significa que la persona sea arrogante. Es bien sabido que el lenguaje e incluso la personalidad asumida en la comunicación online difieren de las reales, a veces de forma muy significativa (véase, por ejemplo, troll de internet y héroe de internet). Puede haber muchas otras razones por las que una persona utilice un lenguaje ofensivo sin darse cuenta; por ejemplo, puede que su lengua materna no sea el inglés. También hay una dimensión cultural.
La sugerencia final es: no te formes una opinión sólo leyendo el correo electrónico. Pide al estudiante una hora de despacho y explícale la solución. Puede ofrecerle consejos sobre el estilo de comunicación que se utiliza en el mundo académico y también conocer mejor al estudiante viéndolo en persona.
Hay varias cosas que no se mencionan en el correo electrónico pero que pueden suponerse al procesar un mensaje de este tipo:
Teniendo esto en cuenta, básicamente tienes dos opciones:
Otra opción obvia, que yo no recomendaría, es reprenderles directamente por no ajustarse a las expectativas. Probablemente no vuelvan a informar de problemas como este.
Además: **Esto ni siquiera era una queja, sólo una corrección. Este tipo de cosas sólo son un problema si siguen ocurriendo en muchas de sus tareas y proceden de muchos estudiantes.
Por último, a quien suponga que el alumno es un maleducado o un fanfarrón: