Saya telah mengirim solusi dari beberapa tugas untuk siswa dari kelas saya.
Salah satu siswa saya mengirimi saya sebuah pesan yang berbunyi sebagai berikut (bukan ucapan atau apa pun, tidak ada penutupan, hanya yang berikut):
The solusi yang diusulkan Latihan X adalah jelas salah karena alasan bla bla. Solusi yang tepat untuk latihan anda akan menjadi seperti dan such.
Sekarang, siswa pada dasarnya adalah benar-benar benar: ada sedikit kesalahan (tapi itu tidak mengubah esensi dari larutan). Itu adalah kata-kata masalah-masalah yang might menaikkan beberapa kebingungan (tetapi perhitungan yang jelas).
Apa yang mengganggu saya adalah sikap, yang saya temukan jenis serangan (tapi mungkin aku yang salah).
Adalah hal yang tepat siswa untuk berperilaku seperti itu? Apa yang akan menjadi pendekatan yang tepat untuk menangani mahasiswa ini?
Saya menjawab sesopan mungkin bahwa mahasiswa adalah tepat, mengucapkan terima kasih kepada mahasiswa untuk bercak itu, dan diperbarui solusi manual. Tapi aku merasa bahwa siswa akan membuat masalah serupa dan membuat komentar serupa jika beberapa kesalahan ketik yang ditemukan di catatan berikutnya.
Catatan: masalah Yang sebenarnya mungkin bahwa siswa mungkin mulai menghina saya kepada siswa lain/guru dan ini mungkin secara negatif mempengaruhi siswa lain dalam percaya bahwa saya melakukan pekerjaan yang buruk dan akibatnya ini dapat tercermin pada saya mengajar evaluasi (mengingat juga bahwa saya mencoba untuk mendapatkan bertenor). Mungkin aku paranoid (berharap begitu!), tapi relatif kecil kelas di mana semua orang tahu satu sama lain, kekuatan buruk-mengucapkan dapat menjadi besar. Saya ingin cara untuk (a) menghindari konfrontasi dan (b) membuat jelas bahwa masalah ini benar-benar kecil (mereka) dan tidak layak seperti aggressive (yang mereka tidak mungkin, tapi aku tidak ingin mengambil risiko) pesan.
Bagaimana untuk menangani hal ini?
Sayang [mahasiswa],
Terima kasih untuk menunjukkan hal ini.
[1 atau 2 kalimat penjelasan]
Hormat kami, [nama anda].
Apa yang mengganggu saya adalah sikap, yang saya temukan itu jenis serangan (tapi mungkin aku yang salah).
Mungkin email yang menyinggung, atau mungkin siswa hanya menulis sebuah email dari ponsel mereka. Mungkin mereka secara aktif berusaha untuk menjadi brengsek, atau mungkin mereka hanya don't tahu bagaimana harus bersikap dengan benar. Mungkin mereka hanya mencoba untuk menjadi troll. Dalam semua kasus tersebut, saya telah menemukan cara terbaik adalah hanya untuk tidak terlibat dan menulis respon netral yang tidak mengomentari dirasakan kekasaran.
Apa yang saya pasti akan tidak merekomendasikan "banyak" mereka ke kantor anda untuk semacam penjelasan, hanya untuk menulis secara faktual benar tapi tidak ramah email. Anda adalah, sekali lagi, di terburuk menciptakan konflik di mana tidak ada, dan di terbaik menghabiskan energi yang signifikan berusaha untuk mendidik sesama orang dewasa pada dasar-dasar etiket.
Tetapi aku merasa bahwa siswa akan membuat isu yang sama dalam kasus beberapa typo ditemukan di catatan berikutnya dan membuat komentar serupa.
Jadi apa? Jika mereka memiliki kepedulian yang nyata, alamat mereka. Jika mereka membuat hal-hal untuk merasa penting, baik mengabaikan email atau memberitahu mereka bahwa anda tidak melihat masalah.
Sombong terdengar email tidak berarti bahwa orang yang sombong. Hal ini juga diketahui bahwa bahasa dan bahkan diasumsikan kepribadian dalam komunikasi online yang berbeda dari yang nyata, kadang-kadang sangat signifikan (lihat misalnya internet troll dan internet pahlawan). Mungkin ada banyak alasan lain mengapa orang menggunakan bahasa yang kasar tanpa disadari, misalnya bahasa pertama mereka mungkin tidak bisa bahasa inggris. Ada juga dimensi budaya itu.
Intinya saran: don't membentuk pendapat anda dengan membaca email saja. Meminta mahasiswa untuk kantor jam dan menjelaskan solusi untuk mereka. Anda dapat menawarkan saran tentang gaya komunikasi yang digunakan dalam dunia akademis dan juga mengenal siswa lebih baik dengan melihat dia/dia secara pribadi.
Ada beberapa hal yang tidak disebutkan dalam email, tetapi yang dapat diasumsikan ketika memproses pesan tersebut:
Dengan itu dalam pikiran, anda pada dasarnya memiliki dua pilihan:
Lain yang jelas pilihan, yang saya akan tidak merekomendasikan, untuk langsung menghukum mereka karena tidak sesuai dengan harapan. Mereka mungkin tidak akan pernah melaporkan masalah seperti ini lagi.
Juga: Don't khawatir. Ini wasn't bahkan keluhan, hanya sebuah koreksi. Hal semacam ini hanya akan menjadi masalah jika hal itu terus terjadi untuk banyak tugas anda, dan datang dari banyak siswa.
Akhirnya, kepada siapa pun dengan asumsi bahwa mahasiswa adalah baik kasar atau membual:
Pesan itu ditulis dalam minimalis gaya, dan itu baik-baik saja.
(Mungkin jelas bisa saja dihilangkan, tapi bahkan itu bukan masalah besar.)
Sekarang, yang mengatakan, di dunia modern dari email, itu semua terlalu mudah untuk masuk ke dalam tidak produktif, cemas bertanya-tanya siklus keraguan tentang semua jenis pesan email yang satu menerima, dan juga tentang satu's sendiri pesan email (ini terlalu tumpul, ini terlalu berbunga-bunga, dll., dll., editing dan un-editing dan mulai segar, sampai jam 2 pagi). Jadi, ketika dalam keraguan, dengan segala cara, jangan * meminta rekan-rekan, teman-teman, Akademisi StackExchange (mungkin Obrolan akan menjadi tempat terbaik untuk ini), sehingga anda don't buang waktu anda berputar roda anda tentang sebuah email.
(Saya mendukung saran yang telah diberikan, bahwa jika hal ini tidak kelas online, mengenal siswa anda baik di wajah-to-face arena, jika memungkinkan.)
Saya menyadari, setelah membaca Patricia's membantu komentar, yang saya lupa untuk mengatakan:
Segera email dikoreksi solusi untuk anda daftar kelas, memberikan singkat kredit untuk mahasiswa yang membawa kesalahan untuk perhatian anda. Yang mungkin menjadi kesempatan yang baik untuk membiarkan anda tahu mahasiswa (seperti yang saya harap anda telah dilakukan sebelumnya) bahwa mereka koreksi dihargai dan anda selalu senang untuk menerima komentar dan umpan balik.
Memiliki kepercayaan diri untuk menantang anda ketika profesor mereka've membuat kesalahan seharusnya't berada di bawah estimasi. Banyak orang akan takut bahwa mereka'hanya akan terlihat bodoh. Demikian juga, berdiri infront dari 500 siswa dan mengatakan bahwa anda membuat kesalahan juga membutuhkan kepercayaan.
Aku akan mengambil daun dari buku mereka dan berdiri di depan kelas dan menyoroti kesalahan. Mereka tidak't merasa marah bahwa anda melakukannya; dan jika sesuatu akan lega bahwa anda menyoroti masalah ini, karena mereka mendapatkan menekankan bahwa mereka mungkin tidak memahami topik.
Setelah itu - siapa yang peduli jika siswa sombong atau tidak? Mengapa itu penting untuk anda? Tugas anda adalah untuk mengajar mereka subjek tidak santun; jadi balasan anda harus berputar di sekitar itu. Jika mereka benar-benar arogan dan mereka melangkah pada seseorang's kaki, kemudian mereka'akan belajar cara lain yang's buruk.
Setelah membaca beberapa kali mahasiswa mail, saya pikir mahasiswa tidak bersikap arogan atau agresif (seperti yang anda katakan), tetapi ringkas: dalam "WathsApp" seperti gaya berjalan langsung fakta dan koreksi.
Memang benar bahwa beberapa kata dapat dipilih sopan ("jelas keliru"), tapi dalam konteks ini dan setelah jawaban pertama telah dikirim, itu bukan waktu untuk berkomentar tentang hal ini (saya selalu menyarankan humor untuk jenis masalah: Terima kasih untuk menunjukkan masalah ini, yang lebih sulit untuk menangkap editorial atau kesalahan kecil dari nyamuk di musim panas bahkan jika mereka "jelas" seperti yang anda katakan ...).
Namun saya harus berkomentar kontradiksi dalam teks anda "masalah Yang sebenarnya mungkin bahwa siswa mungkin mulai ...". I'm maaf, tapi jika itu adalah "mungkin" tidak "masalah aktual" tapi "kemungkinan hipotetis masalah". Seorang guru harus bertindak selalu diperhitungkan fakta bukan perasaan atau pendapat.
Saya tidak melihat mahasiswa's email sebagai sombong. Aku bisa melihat bagaimana seseorang bisa menganggap kesombongan atau berpikir bahwa bisa ada yang sombong pola pikir, tapi email itu sendiri adalah tidak terang-terangan sombong.
Jika anda membuat kesalahan, dan mahasiswa menangkap itu untuk anda, yang bermanfaat bagi anda, mahasiswa, seluruh kelas, dan mungkin di masa depan contoh kelas jika anda menggunakan kembali material. Anda harus mengucapkan terima kasih.
Namun, karena rendahnya jumlah diplomasi dan kebijaksanaan dalam mahasiswa's email, saya tidak akan mencoba untuk tampak terlalu bersyukur. Setelah menyatakan "Meskipun proses itu benar, memang ada kesalahan dalam kata-kata." anda hanya bisa mengatakan "Terima kasih." atau "menangkap Baik, terima kasih." atau "Terima kasih untuk menunjukkan hal itu." atau serupa.
Adapun penggunaan "tentu," yang tampaknya menjadi menyeimbangkan titik bagi kebanyakan orang di sini, segera menyadari bahwa penggunaan kata ini bisa pergi dengan cara baik: sopan atau kasar. Itu bisa dengan mudah bahwa siswa berpikir "aku't ingin menyinggung guru saya, jadi saya akan melemparkan kata-kata 'jelas' untuk menunjukkan bahwa itu adalah sebuah kesalahan kecil pada bagian mereka bahwa mereka akan setuju dengan saya, dan bahwa saya mempertanyakan kemampuan mereka." Atau, jelas, dapat dibaca sebagai "saya meragukan hal ini guru bahkan peduli tentang kami atau pekerjaan ini karena ia membuat suatu kesalahan sepele yang jelas-jelas salah." Hal ini dapat dibaca sebagai baik sangat sopan atau kasar; anda hanya tidak tahu.
Tentang kekhawatiran anda ini mahasiswa menyebarkan berita buruk tentang anda; tidak ada yang dapat anda lakukan tentang hal itu. Saya ingat baik dari hari-hari saya sebagai seorang mahasiswa dan saya mengajar hari ini pasti akan terjadi tidak peduli apa yang anda lakukan. Jika anda benar-benar seorang guru yang baik, maka biasanya akan ada kurang dari itu, tetapi anda tidak bisa menghindarinya sepenuhnya. Saya melihat beberapa awesome guru, jauh lebih baik dari aku, yang masih menerima beberapa keluhan dan mengajak mahasiswa untuk menghindari kelas mereka. Sangat menyedihkan bahwa kita harus berurusan dengan hal ini disayangkan kebenaran, tapi ada sedikit yang dapat anda lakukan tentang hal itu selain meminimalkan hal ini dengan melakukan pekerjaan yang baik.
Aku mencoba untuk mengatasi masalah-masalah semacam ini dengan mengingatkan saya tentang poin-poin berikut:
Sebagai hasil dari ini, aku datang untuk menyadari bahwa kemungkinan besar tidak ada penghinaan atau cedera dalam apa yang saya baca. Juga, ketika tabel berbalik, saya mencoba untuk menggunakan pedoman ini untuk menghilangkan perasaan bahwa tulisan saya telah terbangun, asalkan rekan yang peduli tentang berbagi mereka. Dalam situasi itu, saya review saya pilihan kata dan mengajukan koreksi atau konfirmasi berdasarkan apa yang saya dapatkan untuk memahami dari umpan balik.
Berguna pertolongan pertama sumber daya untuk bingkai komunikasi ini pertanyaan-pertanyaan yang Grice's pepatah:
Asumsi ini adalah bahwa ada adalah kesediaan untuk berkomunikasi. Tidak menjawab juga merupakan pilihan. Tapi menafsirkan tidak adanya sinyal yang jauh lebih pasti, dan bahkan dapat menjadi berat tergantung pada nilai yang diharapkan dari sebuah jawaban. Menariknya, nilai ini sering diungkapkan oleh nada suara kita membaca pesan yang masuk dengan.
Anda di komentar bahwa ini adalah "Teori Ilmu Komputer". Siswa membuat titik menyerahkan secara lengkap koreksi dan saran.
Ini bukan "Studi bahasa inggris" atau "Komunikasi Utama" di mana dasar keterampilan interpersonal merupakan bagian dari keterampilan set untuk masuk serta kelulusan.
Jadi menempatkan dalam banyak dugaan saya mempertimbangkan kemungkinan bahwa anda berurusan dengan seseorang yang berguna tanpa memahami keterampilan sosial, misalnya satu dengan ciri-ciri Asperger's syndrome. Itu is sangat mungkin bahwa kesalahan akan mengurangi pendapatnya tentang anda disproportionally. Namun, yang tidak menempatkan anda dalam cahaya buruk/posisi dari orang lain. Saya tidak akan worry tentang itu.
Saya don't pikir anda dapat melakukan jauh lebih baik, baik untuk diri sendiri serta mahasiswa, tapi untuk merespon anggun yang rupanya anda lakukan. It's sangat mungkin bahwa ini mahasiswa akan tetap menjadi merepotkan saat ini juga berada di atas kelas: berteman dengan angka dan komputer dan berteman dengan manusia adalah keahlian yang berbeda dan ada orang yang buruk dalam mengelola satu merugikan yang lain.
Don't pergi keluar dari cara anda untuk menampung atau disiplin yang mahasiswa: tidak mungkin akan efektif pula dan dapat menjadi bumerang. Bahkan saat saya mungkin akan misdiagnosing masalah, lakukan kurang daripada lebih banyak biasanya lebih aman saja meninggalkan anda lebih banyak pilihan di kemudian hari.
Dalam situasi semacam ini, it's penting untuk membedakan antara pragmatisme dan etika.
Jika seseorang bertindak tidak hormat terhadap atasan mereka, ini akan merusak akademik dan potensi karir. Ergo, unpragmatic; itu doesn't bekerja. Tapi itu's tidak jelas yang bersikap tidak hormat terhadap satu's atasan adalah salah secara moral. Dan beberapa filosofi (saya menggunakan istilah ini sebagai longgar identik dengan "pandangan dunia") memegang hirarki yang lebih tidak etis meskipun saat ini di mana-mana. Selanjutnya untuk ini, it's mudah untuk berhubungan dengan seseorang yang memegang bahwa bersikap tidak hormat terhadap satu's atasan secara moral wajib, apakah kita setuju dengan posisi ini. Saya pikir itu's baik untuk menjaga bahwa dalam pikiran.
Apakah tepat siswa untuk berperilaku seperti itu?
Kata "sesuai" adalah ambigu. Itu kadang-kadang berarti "etika." Lain kali, itu berarti "konsisten dengan norma-norma budaya tertentu, dalam waktu tertentu atau tempat." menurut saya, ini bukanlah't hal yang sama.
Apa yang akan menjadi pendekatan yang tepat untuk menangani mahasiswa ini?
Memperlakukan mereka seperti mereka're cerdas, rasional, sedang, dan berpotensi dengan ketidaksukaan yang kuat untuk hirarki, tetapi baik di dalam tetap.
Misalnya:
Terima kasih untuk menunjukkan hal ini.
Namun, saya menemukan email anda sedikit terlalu runcing untuk kenyamanan, dan nada, meskipun ambigu, bisa ditafsirkan sebagai tidak sopan.
saya pikir yang penting prinsip etika adalah konsistensi. Jika, misalnya, anda ingin memesan hak untuk menulis apa pun dengan nada yang anda suka, baik-baik saja, tapi jika demikian, anda harus kehilangan, dalam semua keadaan, hak untuk menolak orang lain's sebagai nada adil konsekuensi.
dengan Asumsi anda don't ingin kehilangan ini benar, aku'd ingin meminta kau sengaja pergi keluar dari cara anda untuk melunakkan nada anda dari sini dan seterusnya. Sebagai aturan umum, saya pikir itu akan pergi keluar dari cara kami untuk berbicara dan menulis dengan sengaja hormat nada pergi jauh ke arah membuat dunia ini tempat yang lebih baik untuk semua orang.
Juga, saya tidak setuju dengan posisi yang solusi yang diberikan adalah "jelas salah." Anda're benar bahwa kata-kata itu sedikit lemah, tapi [apa pun yang anda ingin menulis di sini.]
Dalam hal apapun, saya menghargai bahwa anda melaporkan hal ini dan saya'm sangat mendukung kesediaan untuk melaporkan hal-hal seperti itu di masa depan. Banyak orang tidak't memiliki keberanian untuk membawa sesuatu seperti ini, yang merupakan rasa malu, karena itu berarti masalah memakan waktu lebih lama untuk memperbaiki.
semoga sukses dengan sisa tugas.
Saya tidak't mengambil ini sebagai menjengkelkan atau sombong. Jika ada kesalahan, anda've menemukan jalan ke tempat yang mahasiswa mampu melihatnya, dan mampu mengatakan demikian. Dalam banyak disiplin ilmu mereka adalah keterampilan yang berharga. Fitur positif.
Tidak ada's bekerja lebih kebal dari kesalahan dan menunjuk mereka (meskipun singkat) isn't tindakan bermusuhan.
Sebagai seorang pendidik dan pembimbing, mengapa membuang air dingin pada mereka, dan mencegah mereka dari terlibat dengan materi, sejauh mereka terdengar seperti mereka lakukan?
Anda memiliki berbagai balasan yang akan bekerja dengan baik, tetapi jika anda tahu lebih banyak tentang sikap siswa untuk menunjukkan masalah yang nyata, ini adalah salah satu yang saya'd pilih.
Ada alasan kedua untuk menangani hal yang berbeda dari yang anda pikirkan:
Pikirkan bagaimana hal itu dapat dirasakan oleh siswa: misalkan siswa mendapat pesan yang negatif dalam nada, mereka akan berpikir bahwa mereka memiliki guru yang, ketika kesalahan terjadi, doesn't ingin mengakui itu dan kesal pada orang yang melihat itu. Siswa mungkin khawatir tentang bagaimana mereka terlihat, dengan alasan yang baik (kehidupan masa depan mereka ada di tangan anda!). Mungkin siswa akan berpikir "mungkin guru doesn't seperti saya sekarang, dan tidak adil akan menandai pekerjaan saya negatif". Sekarang anda've menciptakan kesan buruk dan khawatir bagi anda berdua. Anda've juga mengajarkan mereka "jika anda melihat masalah atau seseorang yang melakukan sesuatu yang salah, tetap tenang".
Tampaknya orang-orang tidak sesuai dengan keinginan anda untuk mempertanyakan mahasiswa's maksud....tapi aku pasti mengerti bagaimana anda bisa menafsirkan dengan cara anda. Sebagai mantan siswa yang digunakan guru untuk memperbaiki bila ada kesalahan akan muncul, saya harus biasanya menulis menurut guru's kepribadian karena guru memiliki harapan yang ramah terhadap mereka dan cenderung untuk mendapatkan tersinggung jika anda don't menulis karena mereka mengharapkan anda untuk menulis.
Banyak yang menyebut mereka melakukan kesalahan dengan masalah ini menantang kepercayaan mereka, bahkan jika itu memang yang valid kritik. Ini adalah di mana hal ini sedikit tidak adil untuk siswa. Tidak semua orang memiliki kepribadian menyenangkan. Terutama ketika datang untuk ilmu pengetahuan dan matematika domain. Kita, (orang-orang di aspek itu) cenderung kurang kepribadian dan mengapa kita tertarik pada bidang-bidang di mana kita interaksi dengan non-benda hidup atau dangkal melalui e-mail.
Saya memiliki seorang teman yang menulis serupa untuk mahasiswa dan mereka yang tidak berniat untuk benar demi kepuasan diri bahwa mereka tahu lebih banyak dari orang lain dengan kedok "hal-hal yang ingin benar". It's benar-benar mendapat begitu buruk bahwa tidak ada yang benar-benar ingin bergaul dengan dia lagi, tapi yang's cerita yang berbeda.
Intinya, anda harus menunggu untuk pola timbul. Jika dia terus-menerus e-mail anda dengan cara yang terasa menyerang, mengirim e-mail atau permintaan untuk berbicara dengannya sesaat setelah kelas jika ia memiliki 5 menit untuk cadangan. Biarkan dia tahu bahwa anda menghargai dia membantu untuk memperbaiki masalah yang dia temukan.
Saya punya guru yang selalu mengatakan kepada mahasiswa bahwa mereka lebih dari senang untuk memiliki siswa menemukan kesalahan dan membiarkan dia tahu. Jadi pastikan siswa mengerti, bahwa undang-undang itu sendiri tidak masalah, tetapi bahwa e-mail yang memberikan off getaran dari sombong atau merendahkan dan bahwa anda akan sangat menghargai jika dia menggunakan nada yang berbeda.
Tidak ada yang harus menerima yang berbicara dengan sombong/nada merendahkan hanya karena itu's "kepribadian mereka". Banyak orang lupa bahwa hanya karena mereka adalah instruktur doesn't berarti mereka bukan manusia yang tiba-tiba.
Jadi untuk semua orang yang memberitahu anda bahwa anda adalah over-reacting. Saya TIDAK setuju dengan mereka. Orang-orang mengatakan anda dapat't mengambil emosi dari kata-kata tertulis, tapi kemudian jelaskan mengapa novel dapat membawa orang-orang menangis, marah, tertawa. Menulis kata-kata yang tidak memiliki nada dan emosi. Menggunakan kata-kata seperti "jelas" dalam sebuah pernyataan kepada guru hanya memiliki satu tujuan... untuk menyatakan bahwa kesalahan yang ia temukan adalah sangat jelas bagi siapa saja yang adalah "nya tingkat". Saya berpikir bahwa jika kesalahan yang mengerikan, guru mungkin akan sudah dikoreksi sebelum menyajikan masalah dan/atau tak lama setelah menghadirkan masalah.