Tengo un problema con mi primer dispositivo Windows Phone. Al intentar descargar una aplicación del mercado me aparece este mensaje:
La configuración de Mi Familia de tu cuenta te impide descargar este elemento. Tus padres pueden gestionar la configuración de Mi familia en windowsphone.com
Cuando intento gestionar la configuración de Mi familia en windowsphone.com, me muestra el enlace de inicio, pero no tengo ninguna cuenta conectada a él.
Creo que el problema es que empecé a descargar una prueba de Kinectimals y le pasé el teléfono a mi hija, a la que se le pidió una fecha de nacimiento. Pensé que le pedía una fecha de nacimiento como parte del juego, y le dije que introdujera su propio cumpleaños. Así que ahora mi cuenta de windowsphone cree que tengo 7 años y no puedo encontrar ninguna forma de actualizarlo.
He recibido la respuesta de Microsoft directamente: no hay forma de cambiar la fecha de nacimiento asociada a una cuenta de la tienda. Al parecer, Microsoft no puede o no quiere ayudarte con ello.
¡¡¡Tuve que borrar mi cuenta, reiniciar mi teléfono y crear una nueva cuenta!!!
Hola, he tenido el mismo problema al configurar el teléfono de mi hermana. Para solucionar el problema, entra en tu cuenta en vivo en www.live.com y ve a la configuración de tu cuenta (no a la configuración de tu perfil) y cambia la fecha de nacimiento por la correcta. Mi hermana aparecía como nacida en el año 2000, cuando en realidad había nacido en 1982. Un rápido cambio de los datos y la tienda de aplicaciones funcionó correctamente.
Busqué mucho e intenté muchas veces cambiar la fecha, pero seguía sin poder descargar aplicaciones. Así que fui a menú>ajustes>acerca de>restablecer el teléfono y luego abrí una nueva cuenta de Microsoft (Hotmail) e hice el año de nacimiento 1970. Lo probé en mi Windows Phone 8 (HTC 8S) y funcionó. ¡Espero que eso ayude :)!