J'ai un problème avec mon premier appareil Windows Phone. Lorsque j'essaie de télécharger une application depuis le marché, j'obtiens ce message :
Les paramètres Ma famille de votre compte vous empêchent de télécharger cet élément. Votre parent peut gérer les paramètres de Ma famille sur windowsphone.com.
Lorsque j'essaie de gérer les paramètres de Ma famille sur windowsphone.com, le lien " Get Started " apparaît, mais je n'ai aucun compte connecté à ce site.
Je pense que le problème est que j'ai commencé à télécharger une version d'essai de Kinectimals et que j'ai remis le téléphone à ma fille, qui a été invitée à indiquer une date de naissance. Je pensais qu'il s'agissait d'une demande de date de naissance dans le cadre du jeu et je lui ai dit d'entrer sa propre date de naissance. Maintenant, mon compte Windowsphone pense que j’ai 7 ans et je ne trouve aucun moyen de le mettre à jour.
J'ai obtenu la réponse de Microsoft directement : il n'y a aucun moyen de modifier la date de naissance associée à un compte de magasin. Apparemment, Microsoft ne peut ou ne veut pas vous aider non plus.
J'ai dû supprimer mon compte, réinitialiser mon téléphone et créer un nouveau compte ! !!
Bonjour, j'ai eu le même problème pour configurer le téléphone de ma sœur. Pour résoudre le problème, connectez-vous à votre compte Live à l'adresse www.live.com, allez dans les paramètres de votre compte (pas dans les paramètres de votre profil), puis changez la date de naissance pour la bonne. Ma sœur affichait qu'elle était née en 2000, alors qu'en réalité elle était née en 1982. Un changement rapide des détails et l'app store a fonctionné correctement.
J'ai beaucoup cherché et essayé plusieurs fois de changer la date, mais je ne pouvais toujours pas télécharger d'applications. Alors je suis allé dans menu>settings>about>reset your phone et ensuite j'ai ouvert un nouveau compte Microsoft (Hotmail) et j'ai fait l'année de naissance 1970. Je l'ai essayé sur mon Windows Phone 8 (HTC 8S) et ça a marché. J'espère que cela vous aidera :) !